4/08/2022

El 60% de les reclamacions de consum a Terres de l'Ebre es resolen per la via de la mediació o l'arbitratge

El 59,8% de les reclamacions gestionades el 2021 per l'Agència Catalana del Consum a Terres de l'Ebre, s'han resolt per la via de la mediació o l'arbitratge, mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes. Aquesta és una de les dades destacades que recull el Balanç d'actuacions 2021 que ha donat a conèixer avui a Tortosa el director de l'Agència, Francesc Sutrias i Grau. El director ha valorat molt positivament el fet que "les reclamacions resoltes per acord de mediació a les comarques de les Terres de l'Ebre, han augmentat un 19% respecte de l'any anterior", però ha reconegut que en el cas de l'arbitratge "encara hi ha espai per recórrer" i s'ha compromès a "redoblar els esforços per conscienciar les empreses de la importància d'adherir-se al sistema arbitral de consum, que és un distintiu de qualitat i de compromís amb els consumidors".